| บริษัท วอยซ์เทล จำกัด |
| พัฒนา ติดตั้งและบริหารเกี่ยวกับระบบการสื่อสารข้อมูลที่ทันสมัยอย่างครบวงจร อาทิ ระบบคอลล์เซ็นเตอร์ (Call Center System) ที่รวมฟังก์ชั่นการกระจายการเรียกเข้าอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ (Automatic Call Distribution / ACD) ระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (Voice Recording System) ตลอดจนระบบการจัดการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management : CRM) ที่ทำให้การบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สะดวกรวดเร็ว และได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้า นอกจากนี้ ยังมีระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ (Computer Telephony Integration: CTI) ที่สามารถรองรับงานบริการข้อมูลเสียงผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ (Audiotext) และการบริการข้อมูลเอกสารผ่านแฟกซ์อัตโนมัติ (Fax On Demand) เช่น การบริการข้อมูลหรือการตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ รายการส่งเสริมการขาย ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือปัญหาต่างๆ ที่ถูกถามบ่อย (Frequently Asked Question: FAQ |
|
| เจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ (Call Center Agent & Tele Sale) |
สามารถให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์แก่ผู้ติดต่อ โดยตอบข้อซักถาม รวมทั้งให้คำแนะนำ และคำปรึกษาเบื้องต้นแก่ผู้ติดต่อ กับกลุ่มหน่วยงานราชการ และเอกชนภายในประเทศ
สามารถบันทึกข้อมูล คำถาม ในทุกๆ กรณีที่มีการติดต่อเข้ามา ตลอดจนบันทึกคำตอบและวิธีแก้ไข
ลงในระบบ CRM Application เพื่อให้สามารถจัดเก็บ สืบค้น และติดตามประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถจัดการส่งต่อรายละเอียดที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบ ให้ผู้รับผิดชอบได้ถูกที่ ถูกเวลา
มีทักษะการติดต่อสื่อสารที่ดี สามารถการจับประเด็น การสรุปความ และการรายงานได้
มีระเบียบวินัยและตรงต่อเวลา
มีบุคลิกภาพเรียบร้อย มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี พูดจามีหลักการน่าเชื่อถือ และชอบการประสานงาน
สามารถในการสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษพื้นฐานได้เป็นอย่างดี
สามารถใช้คอมพิวเตอร์ และ MS Office ได้เป็นอย่างดี
มีใจรักในการให้บริการ ควบคุมอารมณ์และอดทนต่อคำพูดของผู้ใช้บริการ รวมทั้งสายก่อกวนได้ดี
มีความสนใจข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว และข่าวสารอื่น ๆ
|
|
| อัตรา 2 อัตรา | | เงินเดือน 10,000.- 15,000.- บาท | | สถานที่ปฏิบัติงาน ณ ศูนย์บริการ TECB Call Center ตั้งอยู่ที่ ทาวน์อินทาวน์ ถนนศรีวรา หรือแถวลาดพร้าว 94 | | จังหวัด กรุงเทพมหานคร |
|
| คุณสมบัติผู้สมัคร |
1. เพศ: หญิง /ชาย อายุ 22-30 ปี
2. มีทักษะการติดต่อสื่อสารที่ดี (การจับประเด็น การสรุปความ และการรายงาน)
3. มีระเบียบวินัยและตรงต่อเวลา
4. มีบุคลิกภาพเรียบร้อย มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี พูดจามีหลักการน่าเชื่อถือ และชอบการประสานงาน
5. มีความสามารถในการสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษพื้นฐานได้เป็นอย่างดี
6. มีความสามารถในการตอบปัญหาลูกค้าที่เป็นหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน
7. มีความสามารถใช้คอมพิวเตอร์ และ MS Office ได้เป็นอย่างดี
8. บันทึกข้อมูล คำถาม ในทุกๆ กรณีที่มีการติดต่อเข้ามา ตลอดจนบันทึกคำตอบและวิธีแก้ไข
9. ลงในระบบ CRM Application เพื่อให้สามารถจัดเก็บ สืบค้น และติดตามประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
10. สามารถการจัดการส่งต่อรายละเอียดที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบ ให้ผู้รับผิดชอบได้ถูกที่ ถูกเวลา |
|
สวัสดิการ บริษัทฯ ยินดีเสนออัตราเงินเดือนในระดับที่ดี ค่าตอบแทนอื่นๆ นอกจากเงินเดือน ค่าเดินทางประกันสังคม วงเงินค่ารักษาพยาบาล ฯลฯ ให้แก่ผู้ที่บริษัทคัดเลือกแล้วว่า
เหมาะสม รวมทั้งจัดสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีและปลอดภัย และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในสำนักงาน
| วิธีการสมัคร - สมัครงานผ่านเว็บไซต์บัดดี้จ๊อบดอทคอม
- โทรศัพท์ติดต่อทางเบอร์โทรศัพท์ที่ระบุไว้
|
| ติดต่อ คุณชนากานต์ นาถาบำรุง |
|
|
|