 ข้อมูลส่วนตัว [ID : 202316] (ปรับปรุงประวัติล่าสุดเมื่อ 26 มี.ค. 2557) (หางานครั้งล่าสุดเมื่อ 8 ก.ย. 2552) |
| ชื่อ - นามสกุล : |
ไม่เปิดเผย |
 |
| วันเกิด : |
29 กันยายน 2519 / อายุ 49 ปี |
| ส่วนสูง : |
ส่วนสูง : 168 ซม. น้ำหนัก : 55 กิโลกรัม |
| เพศ : |
หญิง |
| สถานะสมรส : |
โสด |
| สัญชาติ : |
ไทย |
| ศาสนา : |
พุทธ |
| ข้อมูลในการติดต่อ |
| E-mail : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่ : |
ไม่เปิดเผย |
| เขต (เฉพาะกรุงเทพ) : |
ลาดพร้าว, ห้วยขวาง, วังทองหลาง |
| จังหวัด : |
กรุงเทพมหานคร |
| รหัสไปรษณีย์ : |
ไม่เปิดเผย |
| โทรศัพท์ : |
ไม่เปิดเผย |
| มือถือ : |
ไม่เปิดเผย |
| Fax : |
ไม่เปิดเผย |
| ความพร้อมในการเริ่มงาน |
| พร้อมทำงาน : |
เริ่มทำงานได้เลย |
| สถานะการทำงาน : |
ว่างงาน |
| ประวัติการศึกษา |
| ปัจจุบัน : |
จบการศึกษาแล้วในปี พศ. 2547 |
| 1. การศึกษาสูงสุด |
| ระดับการศึกษา : |
ปริญญาโท |
| ชื่อสถานศึกษา : |
มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ |
| วุฒิการศึกษา : |
MBA |
| สาขาวิชา : |
International Program |
| เกรดเฉลี่ย (GPA.) : |
3.16 |
| 2. การศึกษาก่อนหน้า |
| ระดับการศึกษา : |
ปริญญาตรี |
| ชื่อสถานศึกษา : |
จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| วุฒิการศึกษา : |
ครุศาสตร์บัณฑิต |
| สาขาวิชา : |
ธุรกิจศึกษา |
| เกรดเฉลี่ย (GPA.) : |
2.5 |
| ตำแหน่งงานที่ท่านสนใจ |
| สาขาวิชาที่ได้ศึกษามา : |
การบริหาร - การจัดการ - บุคคล |
| ประเภทงานที่สนใจ : |
1. ผู้จัดการทั่วไป - ผู้อำนวยการ - งานผู้บริหาร
2. ประชาสัมพันธ์ - บริการลูกค้า
3. พัฒนาธุรกิจ - พัฒนาองค์กรISO |
| ตำแหน่งงานที่สนใจ : |
1. customer service manager
2. customer relationship manager
3. Call center manager |
| ลักษณะงานที่ต้องการ : |
งานประจำ (Full Time)
|
| ระดับเงินเดือนที่ต้องการ : |
65000 บาท |
| ประวัติการทำงาน |
| ประสบการณ์ทั้งหมด : |
5 ปี |
| 1. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
มกราคม 2545 ถึง มีนาคม 2546 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
American Express (Thai) Company, Limited, S.P. Building, 388 Phaholyothin Road, Samsennai, Phayathai, Bangkok 10400, Thailand |
| ตำแหน่ง : |
customer service representative |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
- Coordinated tasks with manager and customers.
- Negotiated and maintained of product order for target customer.
- Managed quotation, cost and invoice.
- Managed product deliveries and followed up on product order.
- Coordinated shipping functions, production control and planning.
- Managed sales plan and result.
- Searching the outside sources to support teams and also update market situation efficiently.
|
| 2. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
เมษายน 2546 ถึง มีนาคม 2549 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
American Express (Thai) Company, Limited, S.P. Building, 388 Phaholyothin Road, Samsennai, Phayathai, Bangkok 10400, Thailand |
| ตำแหน่ง : |
Platinum Product Executive |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
- Support the MTS Regional team to implement the Air & Non-Air strategies travel offers for Premium cards in the Thailand market. Develop tactical offers with relevant suppliers and ensure that these are consistent with Amex brand, that offers are operationally sound, provide value-add to the customer and provide commission revenue to American Express.
- Support the MTS Regional team by identifying product, negotiating tactical offers and ensuring marketing through Marketing Teams which is conducted based on card member spend information supporting the MTS business in Thailand. This function includes the validation of the both air and non-air tariffs relative to offer currently available in the market place.
- Responsible for the timely communication of all offers, ensuring accuracy of the offer and the method of its delivery; and ensure that all travel products have the highest level of operational readiness prior to implementation and communication to the Card members.
- Represent MTS in local market meetings and develop excellent relationships with Team Leaders and Key Facilitators to ensure sales staff are fully trained on the features, benefits and operational/fulfillment procedures for all products in order for consultants to proactively sell them; ensure that these programs are regularly communicated.
- Responsible for ensuring accurate reporting on sales results from promotional/marketing activities.
- Liaise with the Regional MTS team to maximize profit potential in each negotiation.
- Develop detailed consultant briefing information, processing instructions, validating terms and conditions for travel consultants on tactical offers, and conduct product training and/or briefing sessions in consultation with Team Leaders.
- Participate in staff training as appropriate to acquire new skills and develop existing skills and abilities in line with the companys business plans, objectives and capabilities.
- Responsible for proof reading all tactical product offer specifications, terms and conditions and other data prior to dissemination from MTS to internal and external parties. Ensure the highest levels of accuracy and attention to detail are applied.
- Develop and foster effective relationships with Marketing teams and other internal and external suppliers.
|
| 3. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
เมษายน 2549 ถึง สิงหาคม 2550 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
American Express (Thai) Company, Limited, S.P. Building, 388 Phaholyothin Road, Samsennai, Phayathai, Bangkok 10400, Thailand |
| ตำแหน่ง : |
Team Leader card retention unit |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
- Monitor and coach team members to achieve an overall Quality Monitoring
- Delivering a superior customer experience is the brand promise
- Develop a business plan & Reorganize departmental roles and responsibilities
- Analyze competitive intelligence & update to team member
- Handled clients inquiry or refer card member disputes, enquiries and compliant to concerned department
- Develop and implement a single reporting structure for all units in the department
- Developing a high-performance team & increasing employee engagement
- Provided specific feedback through probing questions to engage and motivate the team
- Actively participated in team focus group to share opinion on root causes of issues and suggested possible solutions.
- Coordinated initiative to resolve technology issue. Scheduled meetings for team and keep participants focused on resolution
- Eliminated a number of unnecessary, non-value added tasks including quarterly metrics that reported duplicate information
- Driving team to meet company goals and go on to the direct track
|
| ประวัติการฝึกอบรม |
| 1. ประวัติการฝึกอบรม |
| เริ่มจาก : |
2544 |
| สถาบัน : |
Claremont University, USA |
| หลักสูตร : |
Business Policy |
| 2. ประวัติการฝึกอบรม |
| เริ่มจาก : |
2547 |
| สถาบัน : |
Kasersart University |
| หลักสูตร : |
Growth Sells Through Services & Negotiation Skills |
| 3. ประวัติการฝึกอบรม |
| เริ่มจาก : |
2548 |
| สถาบัน : |
Amadeus |
| หลักสูตร : |
Course: Basic reservation, Advance reservation, customer profile, car and hotel, Ticketing and E-ticket. |
| ความสามารถ |
| ความสามารถทางภาษา |
| ภาษา |
พูด |
อ่าน |
เขียน |
| 1. ภาษาไทย |
ดีมาก |
ดีมาก |
ดีมาก |
| 2. ภาษาอังกฤษ |
ดี |
ดี |
ดี |
| ความสามารถอื่นๆ |
| พิมพ์ดีด : |
ภาษาไทย 35 คำ/นาที ภาษาอังกฤษ 38 คำ/นาที |
| ความสามารถในการขับขี่ : |
รถยนต์ , |
| ยานพาหนะส่วนตัว : |
รถยนต์ , |
| ความสามารถพิเศษอื่นๆ : |
- Good skills in marketing.
- Proficient in Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint and Internet applications and research.
- Well aware and competent on gathering market intelligence about suppliers that can be used for regional product, in accord with Product Direction strategy.
- Highly developed relationship / building business partnerships skills.
- Able to work independently and drive to achieve results.
- Negotiation skills - ability to solicit sophisticated quality-driven and value -driven product offers that are competitive in the market.
- Sound understanding of premium card member servicing.
- Good working knowledge of product development procedures and practice.
- Strong influencing and collaboration skills.
- Sound sensitivity, willingness, and ability to working as a team, both within and across function.
- Superior level of accuracy and attention to detail.
- Direct marketing and loyalty marketing experience.
- Knowledge of the editorial and magazine production process.
- Follow-through leadership, inclusively with systematic tracking and reporting ability.
- Project management competencies, inclusively with ability to prioritize workload.
- Good written and verbal communication skills, in both English and Thai.
|
Powered by www.BuddyJob.com |
