| ประสบการณ์ทั้งหมด : |
16 ปี |
| 1. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
ตุลาคม 2548 ถึง เมษายน 2553 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
102 ถ.ณ ระนอง คลองเตย กทม.10110 |
| ตำแหน่ง : |
หัวหน้างาน (Call Center Supervisor) |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
1.ให้ Requirement เกี่ยวกับ Application ของ CRM,ACD และ รูปแบบของ Report ก่อนขึ้นระบบcall center
2.Support การทำ UAT test ก่อนการบริการ product
3.รับปัญหาและแก้ไขปัญหาลูกค้าซีเรียส
4.ฟังการรับสายของพนักงานและประเมินผลการปฎิบัติพร้อมแจ้งผลเพื่อปรับปรุงและพัฒนา
5.ดูแลและให้คำแนะนำพนักงานขณะรับสายลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการ
6.ดูแลรับผิดชอบ Operation Call Center (Inbound & Outbound)ให้เป็นไปตาม KPI ที่กำหนด
7.จัดทำสรุป Daily, Weekly ,Monthly Report
8.จัดทำตารางปฎิบิติงานของพนักงาน ประจำเดือน
9.ฝึกอบรมพนักงาน และ ฝึกอบรมลูกค้า
10.คัดสรรบุคลกร Call Center Staff
|
| 2. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
มกราคม 2536 ถึง กันยายน 2548 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
1400 ตึกไทย คลองเตย กรุงเทพ 10110 ; 539/2 อาคารมหานครยิบซั่ม ชั้น 19 ถ.ศรีอยุธยา แขวงราชทวี เขตราชทวี กรุงเทพ 10400 |
| ตำแหน่ง : |
หัวหน้างาน (Call Center Supervisor) |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
1.รับปัญหาและแก้ไขปัญหาลูกค้าซีเรียส
2.ฟังการรับสายของพนักงานและประเมินผลการปฎิบัติพร้อมแจ้งผลเพื่อปรับปรุงและพัฒนา
3.ดูแลและให้คำแนะนำพนักงานขณะรับสายลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการ
4.ดูแลรับผิดชอบ operation call center ให้เป็นไปตาม KPI ที่กำหนดไว้
5.ทำสรุป report ประจำวัน
|
| 3. ประสบการณ์ทำงาน |
| เริ่มจาก : |
พฤษภาคม 2531 ถึง กุมภาพันธ์ 2533 |
| บริษัท : |
ไม่เปิดเผย |
| ที่อยู่บริษัท : |
ซอยลาดพร้าว 80 ถนนลาดพร้าว แขวงวังทองหลาง เขตวังทองหลาง กรุงเทพ 10310 |
| ตำแหน่ง : |
พนักงานผลิตสิ่งทอ |
| เงินเดือน : |
ไม่เปิดเผย บาท |
| ลักษณะงานที่ทำ : |
ควบคุมเครื่องจักร |
ข้อมูลส่วนตัว [ID : 251064] (ปรับปรุงประวัติล่าสุดเมื่อ 22 เม.ย. 2553) (หางานครั้งล่าสุดเมื่อ 22 เม.ย. 2553)
